Termos e Condições Home

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1. CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste website bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições.

Ao usar este website, você está a concordar com as condições de uso do website, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.

O acesso a este website é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste website.

A BOA SAÚDE não se responsabiliza por danos ou perdas de qualquer pessoa, que possam surgir a partir da utilização de qualquer informação contida neste website. Algumas hiperligações deste website levam a websites externos, parceiros da BOA SAÚDE. Quando clicar nessas ligações, você deixará o website da BOA SAÚDE e nós não teremos qualquer controlo sobre esses websites, e não aceitaremos qualquer responsabilidade sobre o material presente nos mesmos.

Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda.


 

2. POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A privacidade dos nossos clientes é uma das nossas principais preocupações.

Assumimos o compromisso de preservá-la. A nossa política de privacidade visa assegurar que as informações relativas a clientes não serão fornecidas, publicadas ou comercializadas. 

As informações que pedimos são apenas as necessárias para possibilitar as transacções comerciais no que diz respeito a pagamentos, expedição de encomendas ou a acções de marketing directo relacionado com a nossa actividade.

Sempre que o queira, o Cliente poderá aceder, corrigir ou cancelar os seus dados na base de dados da Boa Saúde, enviando-nos um e-mail para info@boa-saude.pt.

Contacte-nos em caso de dúvida para o email info@boa-saude.pt.


Que informação recolhemos?

Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso website, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso website que contribuem para a melhoria do nosso serviço.


Para que efeitos são usados os dados recolhidos?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do website, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos. Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

- Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.

- As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.

- Pode enviar um e-mail para info@boa-saude.pt com o assunto Remover subscrição.


A BOA SAÚDE compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros para efeitos de marketing. Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e detecção de fraudes.


O que são Cookies e para que são usados?

Cookie é um pequeno ficheiro enviado para o seu computador que fica guardado no seu disco. Se criou uma conta no nosso website, o seu computador irá guardar um cookie que lhe irá permitir ser automaticamente identificado sempre que volte a visitar o nosso website. Os cookies são também usados para que o nosso sistema consiga seguir os seus passos numa sessão de compra. Se não aceitar o uso de cookies, você não conseguirá usar este site.


Actualização dos seus dados

Se desejar verificar os dados que submeteu na BOA SAÚDE pode fazê-lo por e-mail (info@boa-saude.pt) ou através do serviço de apoio ao cliente (214 831 250) .Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu e-mail e password de registo no nosso website ou registo de actividade. Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma acção ou pedido for efectuado através da sua conta. 


Segurança

A BOA SAÚDE usa um dos sistemas de encomendas on-line mais seguros que existe e está constantemente a melhorar o seu software, de forma a oferecer a maior segurança possível aos seus membros. Usamos um certificado de servidor - também conhecido por certificado digital - que assegura a nossa identidade assim como uma encriptação SSL (Secure Sockets Layer - Protocolo de Camada de Sockets Segura) da transmissão de dados.

 

 

3. PROPRIEDADE INTELECTUAL E CONTEÚDOS (copyright)

Todos os direitos de propriedade intelectual são propriedade da BOA SAÚDE e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à BOA SAÚDE e aos seus fornecedores. Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste website nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa.

 

 

4. MODOS DE PAGAMENTO DISPONIBILIZADOS

Todos os preços dos produtos listados no nosso site incluem IVA à taxa em vigor.

No caso de efectuar o registo como empresa, quando tiver o login activado os valores apresentados estarão sem IVA, sendo o último acrescentado no final da compra.

O preço dos produtos apresentados é em Euros.


1 - Multibanco

No final da sua encomenda, recebe o nosso número de entidade (11249), a referência (xxx xxx xxx) e o valor a pagar. A encomenda será enviada após recebermos o pagamento. O recebimento é imediato, no momento em que o fizer, nós recebemos. A entidade 11249 tem a designação Hipay.com que é o nosso parceiro deste modo de pagamento. Pode efectuar o pagamento em qualquer caixa automática, via internet ou outro local que aceite este tipo de pagamento.


2 - Cartão de Crédito (Visa, Master Card, American Express)

Ao escolher esta forma de pagamento será redirecionado para o site da Paypal, após o último passo da sua encomenda. Assim que completar o processo de pagamento, automaticamente voltará à nossa página. Total segurança coma garantia da Paypal.

NÃO NECESSITA DE CONTA PAYPAL PARA EFECTUAR A TRANSACÇÃO.


3 - Paypal

O método de pagamento universal dos pagamentos online. Seguro e rápido. No final da encomenda é redirecionado para o site do Paypal, onde, através da sua conta de Paypal pode seguramente fazer o seu pagamento. Assim que completar o processo de pagamento, automaticamente voltará à nossa página.


4 - Transferência Bancária

Pode optar pelo pagamento por transferência bancária. Os elementos necessários para efectuar a transferência são:

Banco: BES (Banco Espirito Santo)

Titular: Look Ahead, Lda.

NIB: 0007 0000 0014 5491 9502 3

IBAN: PT50 0007 0000 0014 5491 9502 3

BIC/SWIFT: BESCPTPL

Coloque na descrição do movimento o número da encomenda, para podermos confirmar e expedir mais rápidamente a sua encomenda.

Os custos com a ordem de transferência serão da conta do cliente. 


5 - Contra-reembolso (Disponível apenas para Portugal)

Ao optar pelo pagamento contra-reembolso irá pagar a sua encomenda quando a receber através dos CTT. O pagamento pode ser feito em dinheiro ou cheque. Nesta forma de pagamento acresce a taxa de cobrança de 3 €.

 

 

5. PORTES E ENVIO

Para Portugal continental as entregas são feitas em 24 horas (envios até 2kg), a partir do momento em que estão confirmadas (pagamentos confirmados até as 14:00 do dia anterior ao envio, disponível para pagamentos cobrança, cartão ou Paypal).

A transportadora com quem temos protocolo efectua entregas de Segunda a Sexta-Feira, entre as 8 e as 19 horas na morada que você desejar, nãoefectuam entregas aos feriados e fins-de-semana e não é possível escolher uma hora específica de entrega.

Utilizamos a empresa CTT para uma entrega personalizada e enviamos sempre em correio Azul (excepto peso superior a 2 Kg, nestes casos o envio é efectuado envio via CTT expresso - entrega até 3 dias úteis). 

Se não estiver ninguém na morada, a encomenda permanece 3 dias úteis na estação de correios e pode ser levantada com o aviso que é deixado na sua caixa de correio. 

A Boa Saúde não se responsabiliza por eventuais atrasos que sejam da responsabilidade dos CTT. Caso a sua encomenda se atrase, entre em contacto connosco, para efectuarmos uma pesquisa junto da distribuidora.



Nacional Ilhas Europa* Resto Mundo
Até 500g 2 € 2 € 6€ 6 €
De 500g a 2 Kg 4,5 € 4,5 € 15 € 15 €
De 2,01 Kg até 5 Kg 5 € 10 € 35 € 45 €
De 5,01 a 10 kg 8,67 €
23,55 €
49,80 €
95 €
De 10,01 Kg até 15 Kg 12 € 27 € 72 €

135 €

* excepto Baleares e Canárias

Para envios à cobrança acresce 3€ (modo disponível apenas para Portugal).
Valores com IVA incluído

 

 

6. FACTURAS E RECIBOS

A respectiva factura acompanhará a sua enccomenda.

 

 

7. CANCELAMENTO,  DEVOLUÇÃO E GARANTIA

Cancelamento de encomendas
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte: 
Aceda à sua conta pessoal, clique em  MINHA CONTA na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, basta enviar um e-mail para info@nutrifit.com.pt a solicitar a anulação. 
Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.

Cancelamento de encomendas

Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte: 

Aceda à sua conta pessoal, clique em ÁREA DE CLINTE (no topo da barra junto à barra de pesquisa do site) e depois clique em ENCOMENDAS RECENTES e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, basta enviar um e-mail para info@boa-saude.pt a solicitar a anulação. 

Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.


Devolução de encomendas/produtos

Poderá devolver o(s) produto(s) num prazo até catorze dias úteis após a data da recepção da encomenda. Devolvemos o valor total dos produtos encomendados e devolvidos. É da responsabilidade do cliente notificar-nos, dentro do período referenciado, por e-mail, fax ou carta de correio, da sua intenção de cancelamento. As mercadorias deverão ser devolvidas em estado original e com a embalagem original.

Se o motivo da devolução não for da responsabilidade da BOA SAÚDE (exemplo: produto errado ou com defeito), o custo da recolha será suportado pelo cliente.


Caso necessite de fazer uma devolução basta imprimir o nosso postal (não dispensa a colocação de selo postal) e enviar-nos com os seus dados o produto a devolver e com a respectiva factura.

POSTAL de DEVOLUÇÃO (VERSÃO PDF para impressão)  NOTA: Imprimir sem ajustar à página.

Postal_Devolucao-600px.jpg

Garantia dos produtos

Sendo um dos direitos fundamentais dos consumidores o acesso a bens e serviços correspondentes aos contratados e com a garantia de correcto funcionamento, a BOA SAÚDE garantirá por um período de 24 meses contados a partir da data da compra, a qualidade dos seus produtos promovendo, nos casos onde se demonstre legítimo, a reparação do bem ao cliente mediante o recurso, e por esta ordem, um dos seguintes métodos:

- Reparação do bem danificado garantindo o correcto funcionamento e/ou qualidade final.

- Troca do bem por um igual.

- Troca do bem por um semelhante em características e finalidade, desde que acordado com o Cliente.

- Resolução do contrato e decorrente reembolso se nenhuma das opções anteriores for possível.


O exercício do direito à garantia por parte do Cliente terá sempre lugar mediante a apresentação da reclamação aos nossos serviços, através das vias previstas nas Condições de Venda, e devolução do bem avariado ou não correspondente ao contratado. Os nossos serviços de Atendimento ao Cliente analisarão o artigo em causa no sentido de confirmar o efectivo direito à garantia por parte do Cliente, sendo excluídas todas as situações que se comprovem resultar, entre outras, de:

- Uso abusivo, dano intencional ou dano negligente por parte do Cliente.

- Normal desgaste do produto desde que dentro dos níveis expectáveis e declarados pelo fabricante.

- Impossibilidade de comprovar a avaria ou defeito indicado pelo cliente.

- Todas as situações que forem detectadas como tentativas de fraude.

Após a inspecção do produto recebido, o Cliente será informado do seguimento do seu pedido.

Nos casos onde haja lugar ao exercício da garantia, a BOA SAÚDE promoverá a reparação, substituição ou reembolso do artigo no mais curto espaço de tempo mas, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da confirmação escrita, via e-mail, de que o Cliente tem direito à garantia do produto.

O reembolso de qualquer quantia paga será realizada pela mesma via de pagamento utilizada na compra do produto a menos que seja acordado de forma diferente com o Cliente.

Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do consumidor, que resultem directamente da lei em vigor.

 

 


8. COMO COMPRAR

Para comprar qualquer dos artigos na nossa loja, clique "Adicionar ao Carrinho de Compras" em qualquer página de produtos. Sempre que efectuar uma encomenda de um produto através do carrinho de compras, receberá uma mensagem de correio electrónico de confirmação de recepção da sua encomenda e os detalhes respectivos. Uma compra é apenas considerada concluída, se aparecer o respectivo ecrã de confirmação. Poderá consultar estes dados na sua conta de nossa loja online. Estes dados são guardados confidencialmente na nossa loja, em conformidade com a nossa Política de Privacidade.

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no website estão correctos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções. A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:

- Produto fora de stock.

- Incapacidade em obter autorização de pagamento.

- Encomendas fraudulentas.

Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós. Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso website.

A BOA SAÚDE pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.

Todos os produtos da nossa loja online estão sujeitos à disponibilidade de stock. 

 


9. DIREITOS LEGAIS

Estes "Termos e Condições" não afectam os direitos dos clientes estabelecidos na legislação em vigor.